咨詢熱線：
13322083322
當(dāng)前位置：
網(wǎng)站首頁
>> 新聞資訊
>> 公司動態(tài)
>> 查看詳情
新聞資訊
- 聯(lián)系方式
- 電話：13322083322
- 傳真：0898-6676 9858
- 郵件：627543055@qq.com
- 地址：海南省海口市金墾路21號
關(guān)注：國家電網(wǎng)新修“三個十條”
來源：
海南江發(fā)機(jī)電
日期：2017-08-15 17:14:20
點擊：2151
屬于：公司動態(tài)
“三個十條”是國家電網(wǎng)對居民用電所做的“十項承諾”、“十個不準(zhǔn)”和“十項措施”的簡稱。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、人們對供電服務(wù)質(zhì)量要求的提高，國家電網(wǎng)新修了“三個十條”，新版“三個十條”在內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)上都具有新的特點：
內(nèi)容上：較之前更加豐富
“十項承諾”增加了抄表質(zhì)量、客戶投訴反應(yīng)時限、繳清欠費復(fù)電時限、信息公開渠道、有序用電等方面內(nèi)容；
“十個不準(zhǔn)”增加了客戶業(yè)務(wù)辦理、窗口服務(wù)行為、對外收費、首問負(fù)責(zé)制、客戶個人信息保護(hù)以及供電服務(wù)過程中易發(fā)的不規(guī)范行為等具體要求；
“十項措施”增加了“嚴(yán)格執(zhí)行政府有關(guān)部門制定的發(fā)電量調(diào)控目標(biāo)，合理安排發(fā)電量進(jìn)度，公平調(diào)用發(fā)電機(jī)組輔助服務(wù)”、“充分尊重市場主體意愿，嚴(yán)格遵守政策規(guī)則，公開透明組織各類電力交易，規(guī)范簽訂、執(zhí)行交易合同，按時準(zhǔn)確完成電量結(jié)算”等條款。
標(biāo)準(zhǔn)上：較之前更加嚴(yán)格
“十項承諾”與“十個不準(zhǔn)”首次提出四項服務(wù)時限承諾，即受理客戶計費電能表校驗申請，5個工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果，7個工作日內(nèi)核實并答復(fù)，1個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶……
“十項措施”提出要優(yōu)化新機(jī)并網(wǎng)服務(wù)流程，為發(fā)電企業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)的新機(jī)并網(wǎng)及轉(zhuǎn)商運(yùn)服務(wù)，并在省級及以上調(diào)度交易設(shè)立投訴電話，公布投訴電子郵箱。
星光認(rèn)為新修“三個十條”較之前更加與時俱進(jìn)，尤其是發(fā)電機(jī)組公平調(diào)用的相關(guān)措施。相信，未來國家電網(wǎng)會為人們提供更高質(zhì)的服務(wù)。
內(nèi)容上：較之前更加豐富
“十項承諾”增加了抄表質(zhì)量、客戶投訴反應(yīng)時限、繳清欠費復(fù)電時限、信息公開渠道、有序用電等方面內(nèi)容；
“十個不準(zhǔn)”增加了客戶業(yè)務(wù)辦理、窗口服務(wù)行為、對外收費、首問負(fù)責(zé)制、客戶個人信息保護(hù)以及供電服務(wù)過程中易發(fā)的不規(guī)范行為等具體要求；
“十項措施”增加了“嚴(yán)格執(zhí)行政府有關(guān)部門制定的發(fā)電量調(diào)控目標(biāo)，合理安排發(fā)電量進(jìn)度，公平調(diào)用發(fā)電機(jī)組輔助服務(wù)”、“充分尊重市場主體意愿，嚴(yán)格遵守政策規(guī)則，公開透明組織各類電力交易，規(guī)范簽訂、執(zhí)行交易合同，按時準(zhǔn)確完成電量結(jié)算”等條款。
標(biāo)準(zhǔn)上：較之前更加嚴(yán)格
“十項承諾”與“十個不準(zhǔn)”首次提出四項服務(wù)時限承諾，即受理客戶計費電能表校驗申請，5個工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果，7個工作日內(nèi)核實并答復(fù)，1個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶……
“十項措施”提出要優(yōu)化新機(jī)并網(wǎng)服務(wù)流程，為發(fā)電企業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)的新機(jī)并網(wǎng)及轉(zhuǎn)商運(yùn)服務(wù)，并在省級及以上調(diào)度交易設(shè)立投訴電話，公布投訴電子郵箱。
星光認(rèn)為新修“三個十條”較之前更加與時俱進(jìn)，尤其是發(fā)電機(jī)組公平調(diào)用的相關(guān)措施。相信，未來國家電網(wǎng)會為人們提供更高質(zhì)的服務(wù)。